Cette déclaration de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles des visiteurs de notre site internet ainsi que des utilisateurs de nos services ou de leurs représentants autorisés.

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La SINNLA Holding Deutschland oHG, dont le siège est situé Ortsstraße 125, 07368 Liebengrün, Allemagne, est responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette déclaration de confidentialité.

Nous pouvons recueillir des données personnelles directement auprès de vous ou de vos représentants autorisés ainsi que de tiers, par exemple auprès de votre agent commercial ou de réservation, de nos prestataires de services ou d’autres partenaires commerciaux, lorsque vous entrez directement en contact avec eux. Cela se produit notamment dans les situations suivantes :

a. lorsque vous utilisez nos services, y compris la réservation de prestations via notre site internet ;

b. lorsque vous utilisez ou accédez à notre site internet ;

c. lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, téléphone, par écrit ou via nos canaux de service client, notre site internet ou nos plateformes de médias sociaux ;

d. lorsque vous enregistrez, créez ou modifiez un compte en ligne chez nous ;

e. lorsque vous nous fournissez vos données personnelles dans le cadre d’une activité marketing, telle que des événements ou salons organisés par SINNLA.

Nous ne sommes pas en mesure de déterminer l’âge des personnes qui visitent notre site internet ou s’abonnent à notre newsletter. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis des données personnelles sans votre connaissance et consentement, vous pouvez nous demander de supprimer ces données et, le cas échéant, de désinscrire l’enfant de notre newsletter.

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont les responsables de ces sites traitent vos données personnelles et n’assumons aucune responsabilité quant à leur fonctionnement ou leurs pratiques de traitement des données. Nous vous recommandons donc de consulter les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de ces sites.

5.1. Lorsque vous interagissez avec SINNLA

5.1.1. Pour répondre à vos questions ou réagir à vos plaintes ou demandes

Que signifie cela ? Lorsque vous nous contactez personnellement, via nos points de vente, notre service client SINNLA, par e-mail, téléphone, notre site internet, les réseaux sociaux ou par l’intermédiaire de votre représentant autorisé, nous utilisons vos données personnelles pour répondre à votre question ou réagir à vos plaintes, réclamations ou demandes.

Quelle est notre base juridique ? Nous traitons vos données personnelles sur la base de l’exécution du contrat avec vous ou dans le cadre de nos intérêts légitimes à fournir des services clients. Sans le traitement de vos données personnelles, nous ne pourrions peut-être pas traiter correctement votre demande.

Quelles données personnelles utilisons-nous ? À cette fin, nous utilisons votre nom, votre civilité, vos coordonnées, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre correspondance avec SINNLA ainsi que toutes autres données personnelles nécessaires pour répondre à votre question ou réagir à votre plainte.

5.1.2. Enregistrement téléphonique à des fins de formation et de service client

Que signifie cela ? Nous pouvons surveiller ou enregistrer vos appels téléphoniques à des fins de formation et de service client.

Quelle est notre base juridique ? Nous traitons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à garantir la qualité de notre service client ou à des fins de formation.

Quelles données personnelles utilisons-nous ? Nous traitons toutes les données personnelles utilisées dans le cadre de la conversation.

5.2. Lorsque vous accédez à notre site internet ou enregistrez un compte en ligne SINNLA

5.2.1. Pour gérer et améliorer notre site internet

Que signifie cela ? Lorsque vous visitez notre site internet, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques concernant votre appareil et votre comportement de navigation afin de soutenir le fonctionnement et l’amélioration de notre site.

Quelle est notre base juridique ? Nous traitons ces données sur la base de nos intérêts légitimes à fournir un site fonctionnel et sécurisé.

Quelles données personnelles utilisons-nous ? Adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, URL de provenance, nom d’hôte de l’ordinateur accédant ainsi que l’heure de la requête serveur.

5.3. À des fins marketing

Que signifie cela ? Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits, services et offres susceptibles de vous intéresser, sous réserve de votre consentement ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Quelle est notre base juridique ? Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement ou de nos intérêts légitimes.

Quelles données personnelles utilisons-nous ? Nom, adresse e-mail, préférences et historique d’interaction avec nos communications marketing.

5.8. Intérêts légitimes

Lorsque SINNLA se fonde sur des intérêts légitimes pour le traitement des données personnelles, nous avons soigneusement pesé les intérêts, droits et libertés des personnes concernées et effectué une analyse d’intérêt afin de garantir que le traitement est nécessaire et que nos intérêts légitimes ne sont pas supplantés par les intérêts, droits et libertés des personnes concernées.

Les cookies sont de petits fichiers d’information qui stockent et récupèrent des données sur votre visite sur notre site internet, par exemple comment vous avez accédé à notre site, comment vous avez navigué sur le site et quels contenus vous ont intéressé. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

7.1. Au sein du groupe SINNLA

Les employés de SINNLA ne sont autorisés à accéder aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de la finalité respective et à l’exercice de leurs fonctions.

En tant que partie d’une organisation mondiale dont le siège est en Allemagne, les données personnelles que nous recueillons peuvent être transférées à l’international, au sein du groupe SINNLA, à des fins commerciales ou administratives vers des pays où SINNLA est représentée et dont les lois sur la protection des données peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l’Espace économique européen. Dans la mesure nécessaire, SINNLA veille à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de respecter les exigences relatives au transfert international de données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

7.2. En dehors du groupe SINNLA

Nous pouvons divulguer ou partager vos données personnelles avec des tiers dans le cadre de l’exécution du contrat avec vous ou comme décrit ci-après. SINNLA peut transmettre des données personnelles que nous recueillons ou recevons notamment aux destinataires suivants :

a. personnes agissant en votre nom ;

b. autres entreprises, prestataires, partenaires ou autres sociétés qui nous fournissent un service ou exercent une fonction pour notre compte ;

c. autorités chargées de l’application de la loi, tribunaux ainsi que autorités étatiques et de surveillance, dans la mesure où nous estimons qu’une divulgation est requise en vertu des lois, règlements ou procédures légales applicables.

Si un tiers traite vos données personnelles uniquement sur instruction de SINNLA, il s’agit d’un sous-traitant. Nous concluons avec un tel sous-traitant un accord de traitement des données personnelles. Dans cet accord, nous obligeons le sous-traitant à traiter vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données uniquement pour la fourniture de services pour notre compte.

Dans d’autres cas, vos données personnelles ne sont pas divulguées à des tiers, sauf si cela est requis par la loi. Lorsque des données personnelles sont transmises à des tiers, nous prenons les mesures contractuelles, techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger ces données conformément aux dispositions légales applicables.

Les divulgations susmentionnées peuvent inclure le transfert de données personnelles vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des pays dont les lois sur la protection des données peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l’Espace économique européen. Dans la mesure nécessaire, SINNLA veille à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place afin de respecter les exigences relatives au transfert international de données personnelles.

SINNLA a mis en place des mesures de protection des données personnelles, car la sécurité de vos données nous tient à cœur. Afin de prévenir tout accès non autorisé aux données personnelles ou leur divulgation non autorisée, nous avons instauré des mesures de protection physiques, techniques et administratives pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte accidentelle, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé ainsi que contre toute autre forme de traitement illégal.

Bien que nous prenions des mesures appropriées et adéquates pour protéger les données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles lorsqu’elles sont transmises via Internet ou une connexion similaire à notre site internet.

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, fiscales ou d’audit.

Dès que les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures économiquement raisonnables et techniquement réalisables pour rendre les données personnelles irrécupérables et non reproductibles conformément aux dispositions légales applicables.

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles. Vous pouvez également demander la limitation du traitement, vous opposer au traitement, exercer le droit à la portabilité des données ou, lorsque votre consentement constitue notre base juridique, le retirer à tout moment. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande via la page de contact de notre site internet. Selon votre pays de résidence, d’autres droits peuvent vous être reconnus.

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Nous ne facturons pas de frais pour le traitement de votre demande, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive.

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles ou cette déclaration de confidentialité, veuillez contacter :

SINNLA Holding Deutschland oHG
Ortsstraße 125
07368 Liebengrün
Allemagne
À l’attention du délégué à la protection des données

Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par e-mail. Veuillez noter que vous avez en outre le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.